為全面提升物業各崗位員工禮儀與禮節常識，增強員工自信，對內塑造良好的個人形象，對外樹立良好的企業品牌形象，提升業主滿意度，總經辦于2017年4月1日下午、4月14日下午邀請惠州市禮儀協會副會長孫麗老師（高級禮儀培訓師）分批在君御EMBA會議室組織有“禮”贏在職場的培訓，此次培訓由公司各層級員工共計145人參加。
首先，孫老師給我們講述了什么是禮儀、學習禮儀在日常生活和工作中的重要性。對個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，而在職場中，禮儀又代表一個人的素質涵養和個人風度。企業在持續發展中，要把硬實力和軟實力有效結合起來，既要有過硬的專業技能，又要有適宜得體的言行舉止。
接著，孫老師理論和實操演練相結合為我們講解個人在不同場合所需要掌握的儀容、儀表、儀態禮儀知識。儀容儀表方面對女士的整體要求是端莊、優雅、自然，男士的整理要求是整齊、整潔、清爽，強調女士在職場中妝容宜淡妝，著裝以職業套裝或套裙為宜。儀態禮儀方面是指個人在生活或工作中的舉止所表現出的姿態和風度，主要有男女士站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手勢及鞠躬禮。大家在老師的示范中和自已的親身體驗中學習到很多知識，比如坐著的時候女士應該雙腿并攏并斜放與地面呈45度角；站立時，腿并攏，女士小丁字步，男士兩腳與肩同寬等等。
最后，孫老師從禮貌用語、稱呼、贊美、問候、握手、遞送名片、奉茶、電話禮儀、乘坐電梯禮儀、接待禮儀、送別禮儀11個方面細致講解了商務禮儀知識。在課程分享中，孫老師提到了國際通用的社交禮儀“3A原則”(即：Accept接受對方、Appreciate重視對方、Admire贊美對方)，這是我們在商務交往中待人接物的基本之道。掌握一定的商務禮儀，不僅能提升個人職業素養，從公司的角度來說，可以樹立良好的公司品牌形象，從而提高客戶的滿意度。
邀請孫老師合影留念（2017.4.1）
孫老師理論加實操演練的授課方式和精彩生動的講解，使大家能夠更直觀明了的理解、掌握禮儀知識和行為規范，熟知在日常社交場合中應如何待人接物。通過此次學習，作為方直物業人，我們都要規范自已的言行舉止，將所學運用到日常工作中去，為業主提供更加優質的服務。同時，也希望我們的男士們能夠更加有紳士風度，女士們能更加優雅美麗，為公司團隊文化建議增添更亮麗的色彩。
邀請孫老師合影留念（2017.4.14）
圖文：總經辦
